Posso Ajudar?

Já está em funcionamento na Recepção Central do HMA o serviço “Posso Ajudar”. Logo na entrada do hospital, uma profissional fica à disposição para auxiliar os pacientes que necessitam de ajuda para serem encaminhados ao setor onde deverão ser atendidos. Além disso, ela também distribui as senhas e orienta pacientes, acompanhantes e visitantes em relação ao fluxo de atendimento do hospital.

O serviço está disponível de segunda a sexta-feira nos horários de maior movimento e tem o objetivo de acolher melhor os usuários, além de garantir mais humanização ao atendimento. A ação, inclusive, é fruto de um projeto da Comissão de Humanização do HMA, que identificou a oportunidade de melhoria e implantou o serviço em parceria com a coordenação de hotelaria, que é responsável pelas áreas de atendimento.